Säker förvaring av din information och ditt konto i LeoVegas Sverige

Varför och hur LeoVegas samlar in spelardata

LeoVegas samlar in spelardata för att se till att hela casinoupplevelsen är säker, laglig och enkel, från registrering till att få ut dina pengar. Att skapa ett konto blir enklare med denna information, och den hjälper också plattformen att uppfylla sina licenskrav och förväntningar på ansvarsfullt spelande.

Personer som spelar spelet kommer att se att din information används på användbara sätt, som att se till att du är den du säger att du är, behandla betalningar som en insättning på 100 kr eller en begäran om uttag på 500 kr, samt hålla spelet rättvist och kontona säkra från missbruk.

Väsentliga skäl för att samla in information om spelare

Upprätta konton och säkerställa att personer är de de utger sig för att vara. Grundläggande information som ditt namn, födelsedatum och kontaktuppgifter används för att skapa och hantera ditt konto. Detta hindrar andra personer från att skapa duplicerade konton och säkerställer att endast berättigade spelare i Sverige kan använda tjänsten.

Säkerhet, förhindrande av bedrägeri och att hålla ditt konto säkert

LeoVegas använder tekniska och beteendemässiga signaler för att upptäcka udda beteende, hålla inloggningar säkra och minska risker som kontokapning, användning av återkrav för olagliga ändamål eller automatiserat spel. För att skydda din profil kan detta inkludera information om din enhet, din IP-adress, när du loggade in och vad du gjorde under sessionen.

Kontroller över transaktioner, betalningar och uttag

För att göra insättningar och uttag, balansera transaktioner, utfärda återbetalningar och utföra bedrägerikontroller behöver du skicka och ta emot betalningsrelaterad information. Till exempel, när du begär att ta ut 500 kr, kan data användas för att säkerställa att betalningsmetoden är äkta och att transaktionen matchar vad du har gjort tidigare.

Juridiska och licenskrav måste uppfyllas

Data stödjer nödvändiga kontroller som att säkerställa att någon är i laglig ålder och kontrollera tecken på penningtvätt. Vid behov för regulatorisk granskning eller riskkontroller kan LeoVegas behöva bekräfta personens identitet och var de bor. De kan också behöva titta på information relaterad till svensk nationalitet.

Säker och ansvarsfullt spelande för spelare

Spelmönster och kontoaktivitet kan hjälpa människor att spela ansvarsfullt genom att sätta gränser och hitta tecken på dåligt beteende. På detta sätt kan LeoVegas ingripa och göra rätt sak, som att föreslå säkrare spelfunktioner eller införa gränser vid behov.

Kundtjänst och hjälp för kunder

För snabb problemlösning och spårning av förfrågningar hjälper kontaktinformation, chattloggar och interaktioner med support. För bättre webbplatsstabilitet, spelprestanda och användarupplevelse kan även service- och prestandadata granskas.

Personalisering och relevant marknadsföring

Viss information om dig kan användas för att göra erbjudanden, bonusar och innehåll mer relevanta för dig, och för att se hur väl kampanjer fungerar, så länge du ger tillstånd. De flesta gånger kan du ändra hur marknadsföring fungerar i dina kontoinställningar. Detta innebär att när du sätter in 100 kr eller tar ut kr, kommer din betalning att behandlas snabbare och med mindre avbrott. För LeoVegas innebär det strängare kontroller mot bedrägeri, bättre efterlevnad och mer pålitlig service.

Detaljer för kontoregistrering och identitetsverifiering

När du registrerar dig för ett LeoVegas Casino-konto ger du dem den grundläggande information de behöver för att skapa din profil, se till att du kan komma åt den säkert och följa lagen. I de flesta fall inkluderar detta en giltig e-postadress eller telefonnummer, ett födelsedatum och kontaktinformation. Det inkluderar också unik inloggningsinformation som bör hållas hemlig. Informationen du ger när du registrerar dig måste vara korrekt och personligen din.

Att hålla ditt konto uppdaterat är viktigt, särskilt när du vill ta ut 100 kr eller mer. Om din personliga information ändras kan det hjälpa att göra ändringarna omedelbart för att undvika utbetalningsförseningar och hålla ditt konto lagligt. Om du vill registrera ett konto hos LeoVegas kan de be om viss grundläggande information för att se till att du är den du säger att du är och hålla ditt konto säkert. Du kan också bli ombedd om mer information, beroende på reglerna i Sverige och de kontroller som utfördes på ditt konto.

Ditt fullständiga namn, födelsedatum och ibland din svenska. E-postadressen, mobiltelefonnumret och hemadressen är alla sätt att komma i kontakt. Skapande av ett lösenord och andra säkerhetssteg, som verifieringskoder, för att hålla ditt konto säkert. Regulatoriska bekräftelser: godkänna villkoren och göra de nödvändiga uttalandena (som att bevisa din ålder).

För att undvika problem i framtiden, se till att namnet på ditt konto matchar namnet på ditt ID och betalningsmetoden du använder för att göra insättningar, som 50 kr. Vanliga identitetsverifieringskontroller (KYC) säkerställer att du är den du säger att du är, att du är minst myndig och att betalningar görs säkert.

Du kan bli ombedd att verifiera din identitet när du registrerar dig, innan du kan ta ut pengar, eller när din kontoaktivitet utlöser fler kontroller. Kontrollera de vanliga dokumenten som LeoVegas använder för att verifiera din identitet. Namn, födelsedatum och bevis på att dokumentet fortfarande är giltigt. Adress: En elräkning eller kontoutdrag som visar din adress, tillsammans med datumet då dokumentet utfärdades. Bevis på äganderätt för den använda betalningsmetoden. Detta innebär att metoden tillhör dig och kan användas för att göra uttag.

Källa till medel (vid behov): En lönespecifikation, kontoutdrag eller annat bevis på var större insättningar eller uttag (till exempel 500 kr) kommer ifrån. Kopior eller foton bör vara tydliga, kompletta och inte redigerade. Du kan behöva skicka in dokument igen innan LeoVegas kan behandla ett uttag på 100 kr eller mer om detaljer saknas, är suddiga eller inte matchar din registreringsinformation.

Notera: Syftet med verifieringen är att hålla spelare säkra och uppfylla licenskrav. För att fortsätta använda ditt konto och få uttag bör du lämna in eventuella extra dokument så snart som möjligt.

Personuppgifter som sparas i din LeoVegas-profil

Din profil hos LeoVegas lagrar den personliga information som behövs för att säkert skapa och hantera ditt konto, tillhandahålla casinotjänsten och följa lagen. När du registrerar dig läggs denna information till, och den kan ändras eller uppdateras när du ändrar dina inställningar eller genomgår identitetskontroller. I kontoområdet kan du vanligtvis se och ändra vissa profilfält. Annan information är låst av säkerhets- och juridiska skäl. Att hålla din information korrekt kan hjälpa dig att undvika förseningar, särskilt när du vill ta ut en stor summa pengar, som 100 kr.

Vilken information kan sparas i din profil? Kontoidentifierare, såsom ditt användarnamn, konto-ID och detaljer om hur du loggar in, och de funktioner du använder kan avgöra vilken information LeoVegas lagrar i din profil. Inkludera din e-postadress, telefonnummer och föredraget sätt att bli kontaktad. Information om dig själv, som ditt fullständiga namn, födelsedatum och, om efterfrågat, din svensk.

Adressinformation: din hemadress och, om relevant, det land där du bor, som Sverige. Register över identitets- och adressbevis, som bilder eller skanningar du ger, visar statusen för kontroller och andra dokument eller data som används för att bekräfta identitet. Detta inkluderar information om betalningar och transaktioner, såsom en historik över insättningar och uttag och referenser till betalningsmetoder som används för att hantera åtgärder som att sätta in 50 kr eller ta ut 500 kr.

Ansvarsfullt spelande och gränser—alla gränser du sätter och kontroller som följer med dem, som en insättningsgräns på 200 kr, kan ändra hur mycket du kan spendera. Support- och servicehistorik—loggar över dina interaktioner med kundtjänst och de förfrågningar du gör. Din profil inkluderar teknisk och säkerhetsinformation, som enheten och inloggningssignaler som används för att hålla ditt konto säkert från personer som inte borde ha tillgång till det.

Vissa fält behöver fyllas i för att hålla ditt konto säkert och i linje med reglerna, så eventuella ändringar kan behöva kontrolleras. Till exempel, om du ändrar ditt namn eller adress, kan LeoVegas be om bevis innan du låter dig göra vissa saker, som att ta ut 100 kr.

Spelande och spårning av bonusberättigande data

När du väljer att utnyttja en LeoVegas-bonus eller kampanj lagras viss data för att säkerställa att du är berättigad och för att se till att ditt konto följer de korrekta bonusreglerna. Detta hjälper till att se till att kampanjer delas ut rättvist, att omsättning görs korrekt och att gränser för kampanjer följs. Endast den information som behövs för att köra kampanjen, stoppa missbruk och uppfylla efterlevnadskrav spåras. Om du bor i Sverige kan vi använda din registrerade adress, din IP-adress för att ta reda på var du befinner dig, eller dina kontoinställningar för att se om kampanjen är tillgänglig där.

Vilken information samlas in och varför? Konto- och deltagandeinformation, som om du är en ny eller befintlig kund, om du valt att delta och om erbjudandet är tillgängligt i ditt område, används vanligtvis för att kontrollera om någon är berättigad till en kampanj. Som ett exempel kan ett första-insättningserbjudande kräva en insättning på minst 10 kr, och varje kund kanske bara kan göra en. När du ger ut och begränsar bonusar måste du hålla reda på bonusbeloppet, bonusbalansen och eventuell maximal bonusgräns. Vi håller reda på insättningsbeloppet, bonusbeloppet och eventuella gränser som har nåtts om en kampanj säger "bonus upp till 200 kr."

Data om omsättning och bidrag används för att ta reda på hur långt du har kommit i att uppfylla omsättningskravet. På så sätt kan din återstående omsättning uppdateras korrekt efter varje insats, även om insatserna, speltyperna, tidpunkten för insatsavslut eller bidragsnivåer varierar från spel till spel. För att stoppa missbruk och onödiga anspråk kan det vara nödvändigt att kontrollera enhets- och nätverkssignaler och koppla indikatorer över konton. Enhetsidentifierare, sessionsdata och inloggningsmönster kan användas för att hitta personer som använder flera konton, spelar tillsammans eller försöker få samma kampanj mer än en gång.

Kontouppgifter inkluderar kund-ID, registreringsdatum, kontaktinformation och verifieringsstatus. Bonustyp och gränser, som "bonus upp till 200 kr," är en del av kampanjdetaljerna. Erbjudande-ID och opt-in-status ges också. En kvalificerande insättning på 10 kr, bonuskrediter och eventuella uttag som kan ändra din berättigande enligt kampanjens regler är alla exempel på transaktionsdata. Information om spel och vadslagning, såsom insatser, avslutade vad, spelidentifierare och vadslagningsframsteg.

Erbjudanden hålls säkra från missbruk med hjälp av tekniska signaler som enhet, webbläsare, IP-adress och sessionsloggar. Som en del av reglerna för det erbjudandet, om ett erbjudande endast är tillgängligt för vissa spelare, kan du behöva gå igenom extra kontroller för att bevisa din ålder, identitet och, vid behov, din bosättning eller svensk. Villkoren för erbjudandet anger hur omsättningsframsteg beräknas. Olika spel kan räknas olika, och vissa spel kan inte räknas alls om de uppfyller vissa villkor, som mycket lågriskiga spelbeteenden. Din kontohistorik används för att se vilka spel som räknas, hur mycket pengar som är kvar, och om en uttagsbegäran ändrar en aktiv bonus.

Drift- och juridiska behov, som att hantera tvister och följa promotionsregler, innebär att promotionsdata måste sparas. När det behövs sparar vi uppgifter om när en bonus accepterades, hur insättningar på 50 kr eller 100 kr användes för att kvalificera sig, och hur omsättningen gjordes. På så sätt kan utfallet kontrolleras om det uppstår frågor.

Betalningsalternativ och hur LeoVegas hanterar kortuppgifter

LeoVegas erbjuder ett antal insättnings- och uttagsmetoder som är utformade för att hålla betalningar snabba samtidigt som höga krav på integritet upprätthålls. Olika Sverige kan ha olika betalningsalternativ, men plattformen accepterar vanligtvis bankkort och andra alternativ som låter dig styra vilken finansiell information som delas under transaktioner. När du gör en insättning väljer du en metod, anger betalningsinformationen och bekräftar beloppet. Du kan sätta in 20 kr för att börja spela, eller ett högre belopp som 100 kr, baserat på din budget och kontogränser. Uttag skickas vanligtvis tillbaka till dig via en metod som är kopplad till ditt konto. Detta hjälper till att skydda din identitet och minska bedrägerier.

Kortinformation hanteras som känsliga personuppgifter av LeoVegas när du gör en insättning med kort. De vidtar säkerhetsåtgärder för att hålla denna information säker. Kreditkortsinformation används vanligtvis endast för att behandla betalningen, övervaka risker och följa lagar och regler, som att göra kontroller för att förhindra bedrägerier och penningtvätt. Du kan förvänta dig följande regler för kortdatasekretess: Dataminimering innebär att endast den information som behövs för att auktorisera och behandla transaktionen efterfrågas. Betalningar med kreditkort behandlas säkert; beroende på din bank och Sverige kan du omdirigeras eller ombedas att lämna ytterligare identitetsbevis.

Synlighet är begränsad: driftteam behöver vanligtvis inte fullständiga kortnummer för att stödja ditt konto; system är inställda för att hindra råa kortuppgifter från att hamna i fel händer. Bedrägeriförebyggande: transaktions- och enhetssignaler kan användas för att upptäcka ovanlig aktivitet och hålla ditt saldo säkert, särskilt när du begär ett uttag på 500 kr. Använd ett kort i ditt eget namn, håll dina kontaktuppgifter uppdaterade och betala inte för saker på enheter som andra har tillgång till. När en betalning eller ett uttag nekas beror det vanligtvis på säkerhetskontroller eller bankverifiering, inte på att extra kortinformation samlas in.

Begäran om medelkälla, uttagsgranskningar och bearbetningssäkerhet

För att säkerställa att uttag är snabba och säkra använder LeoVegas riktade kontroller för att bekräfta att uttagsbegäran är giltig och att pengarna skickas till den rättmätiga kontoinnehavaren. Utöver att uppfylla regulatoriska krav hjälper dessa kontroller till att stoppa bedrägerier, kontokapningar och missbruk av betalningsinstrument. Kontroller sätts inte in för att slösa tid; de görs endast när det finns specifika risk- eller efterlevnadssignaler, och många uttag kan behandlas utan extra steg. Du får vanligtvis information i ditt konto om vilken information som behövs och var du laddar upp den.

LeoVegas kan kontrollera viktig information som vem som äger betalningsmetoden, hur ofta du använder ditt konto och om uttaget stämmer överens med hur du vanligtvis spelar när du begär ett uttag. I detta fall kan extra bekräftelse behövas för ett första uttag, en ändring av betalningsmetod eller en begäran om ett större belopp som 2 000 kr. Utöver dessa säkerhetsåtgärder kan LeoVegas också kontrollera om du nyligen har gjort ändringar i ditt konto (lösenord, e-post eller telefonnummer), bekräfta enhets- eller platssignaler och se till att destinationskontot matchar den registrerade spelarens uppgifter. Uttag kan hållas kvar tills den begärda informationen har mottagits och kontrollerats.

Första uttaget eller första användningen av en ny betalningsmetod är två vanliga orsaker till att du kan bli ombedd om fler kontroller. Konton som beter sig eller loggar in på ovanliga sätt. Uttag som är stora eller inte sker ofta, som 5 000 kr eller mer. Det finns flera insättningsmetoder, och uttagsdestinationen måste bekräftas. Utlösare som sätts igång av regler som handlar om att bekämpa bedrägerier och penningtvätt.

LeoVegas kan begära information om medlens ursprung (SoF) för att säkerställa att de vet var pengarna som används för spel kommer ifrån. På reglerade marknader är detta ett standardmässigt efterlevnadssteg som inte är detsamma som identitetsverifiering. En SoF-begäran kan göras när det är mer aktivitet, när insättningar summerar över tid, eller när det totala antalet transaktioner på ett konto når en viss risknivå, som när insättningar summerar till 10 000 kr. När du ombeds om SoF bör du visa bevis på din koppling till finansieringskällan och pengarnas flöde.

Några vanliga exempel är kontoutdrag som visar inkommande löneutbetalningar och andra relevanta transaktioner. Lönespecifikationer eller anställningsdokument som matchar insättningarna på kontoutdraget. Såsom kontoutdrag, bevis på sparande eller investeringar. Bevis på andra inkomstkällor, som företagsinkomst eller bevis på försäljning av tillgångar. Uppdaterade dokument som går att läsa bör ha ditt namn och viktiga datum på sig. Om informationen inte stämmer överens med vad som finns i det registrerade kontot kan LeoVegas begära mer information eller bevis.

LeoVegas kan kräva att utbetalningar endast går till konton i ditt eget namn och att du använder samma insättningsmetod för uttag för att hålla saker säkra. Om du har använt mer än en metod för att sätta in pengar kan du bli ombedd att välja en giltig uttagsmetod eller visa ägarbevis för den metod du valt. Om du begär en ändring av dina personuppgifter precis före en utbetalning kan LeoVegas lägga ett kort säkerhetsstopp på ditt konto för att säkerställa att ändringen är verklig. På så sätt minskar risken för obehöriga uttag, och även ett uttag på 300 dollar hanteras med samma säkerhetsåtgärder som större uttag.

För att undvika förseningar ska du se till att dina kontaktuppgifter är korrekta och uppdaterade. De ska också stämma överens med informationen på ditt betalningskonto. Byt inte betalningsmetod om det inte är nödvändigt. Använd istället metoder som är registrerade i ditt eget namn. Så snart du blir ombedd att ladda upp ett dokument ska du se till att alla sidor och hörn syns. Skicka inte filer som har ändrats eller beskärts eftersom de kan dölja viktig information.

Gränser för ansvarsfullt spelande och kontroller av självuteslutningsdata

LeoVegas ger dig verktyg för ansvarsfullt spelande som låter dig hantera hur mycket tid och pengar du spenderar. Dessa inställningar är nära kopplade till de personuppgifter som lagras på ditt konto. När du ställer in gränser eller väljer att självutesluta håller kasinot koll på dina val så att de tillämpas konsekvent på alla dina transaktioner och spel. När dessa kontroller är på plats kan de påverka insättningar, insatser och din möjlighet att använda vissa funktioner. De är avsedda att vara användbara och pålitliga.

För att vara ärlig bör du förvänta dig att LeoVegas endast lagrar de uppgifter som behövs för att upprätthålla dina begränsningar, förhindra kringgående och uppfylla sina rättsliga skyldigheter i Sverige, om det är tillämpligt. Insättnings-, förlust-, insats- och sessionsgränser hjälper dig att hålla koll på hur mycket du spenderar. Detsamma gäller självuteslutning och vilka uppgifter som används. Säg att du ställer in en gräns på 100 kr per dag för insättningar. Plattformen behöver hålla koll på ditt gränsvärde, tidpunkten då det tillämpades och din insättningsaktivitet så att den kan stoppa nya insättningar när gränsen nås.

Självavstängning och avkylning är bättre sätt att kontrollera sig själv. Självavstängning stoppar åtkomst under en längre fastställd period, medan avkylning vanligtvis stoppar spel under en kort tid. För att säkerställa att detta sker kan LeoVegas behöva lagra och behandla: dina kontoidentifierare, som ditt användarnamn och interna konto-id; typen av begränsning (avkylning eller självavstängning); startdatum och slutdatum; register som visar att du initierade begränsningen; och eventuella bekräftelser som visats för dig; tekniska markörer som används för att förhindra att du registrerar dig igen eller aktiverar ditt konto under avstängningsperioden; samt påminnelser om hur länge du har spelat genom verklighetskontroller och tidskontroller.

För att se till att påminnelser aktiveras vid rätt tidpunkter är dessa funktioner beroende av sessions- och aktivitets-tidsstämplar. Vad du gör för att ändra gränser beror på vilket sätt du vill ändra dem. När en gräns sänks, till exempel från 200 kr till 100 kr, görs det vanligtvis omedelbart. När en gräns höjs kan det finnas en väntetid. För att systemet ska använda rätt ikraftträdandetid och undvika omedelbara utökningar som försvagar verktyget registreras detta.

Istället för att radera dessa uppgifter är de flesta saker du kan göra med dem relaterade till åtkomst och korrekthet. Du kanske inte kan radera eller ändra begränsningar för ansvarsfullt spelande även om du begär det. Detta beror på att de behövs av säkerhets- och efterlevnadsskäl. Innan en begränsning träder i kraft kan du vanligtvis: begära en kopia av de personuppgifter som rör dina gränser och uteslutningar; begära rättelser om någon begränsningsuppgift är felaktig; se i ditt kontoområde ikraftträdandedatum och status för aktiva eller tidigare begränsningar; och omedelbart få veta hur en begränsning påverkar transaktioner och åtkomst.

Om den veckovisa insättningsgränsen är inställd på 50 kr kommer alla insättningar som överstiger det beloppet att stoppas automatiskt. Om självavstängning är aktiverad kan du inte komma åt spel eller kampanjmeddelanden, och all behandling som behövs för att upprätthålla avstängningen kan fortsätta tills den upphör.

Sekretess för mobilcasino på iOS- och Android-appar

När du använder LeoVegas-appen på iOS eller Android skyddas din integritet av en kombination av säkerhet i appen, behörigheter på enhetsnivå och kontrollerad datahantering. Appen samlar endast in den information som behövs för att hålla tjänsten säker, hantera ditt konto och behandla ditt spelande. Din mobila integritet påverkas också av de val du gör på din telefon, till exempel vilka appar som kan komma åt vad och hur du skyddar din enhet. Här är de viktigaste delarna av LeoVegas mobilupplevelse som påverkar hur dina personuppgifter hanteras.

Appen hanterar dina konto- och identitetsuppgifter på följande sätt: Om du skapar ett konto eller loggar in via appen används din information för att verifiera din identitet, hålla din profil uppdaterad och uppfylla lagkrav. Detta kan inkludera identitetskontroll, särskilt om du begär att ta ut 500 kr eller mer, eller om misstänkt aktivitet upptäcks. Sekretessen för dina betalningar och transaktioner skyddas av säkra anslutningar för alla insättningar och uttag i appen, till exempel en insättning på 50 kr. Det är upp till den betalningsmetod du väljer hur din information hanteras, och andra appar på din enhet kan inte se den.

Tekniska data, såsom enhetens modell, versionen av operativsystemet och appen, användarens IP-adress och sessionens tid, kan behandlas av appen. Detta hjälper till att stoppa bedrägerier, åtgärda problem och hindra andra från att komma åt ditt konto utan din tillåtelse. Du kan bli ombedd om behörigheter: Appen kan be om vissa behörigheter på iOS och Android. I inställningarna på din enhet har du kontroll och kan välja att tillåta dem eller inte.

Aviseringar för ditt konto, säkerhetsmeddelanden och marknadsföringsmeddelanden som du kan välja att inte ta emot. Du kan använda biometrisk inloggning (Face ID, Touch ID eller fingeravtryck) för att påskynda inloggningsprocessen utan att ge casinot din biometriska information, eftersom din enhet hanterar autentiseringen. Du behöver bara kamera- eller fotoåtkomst om du vill ladda upp verifieringsdokument. Mobila identifierare, som annons-ID:n, kan användas av appen för att spåra dina val och se hur väl marknadsföringen fungerar, samt för att göra erbjudanden mer relevanta för dig. Du kan ändra hur appar kan spåra dig på iOS, och du kan återställa eller begränsa hur annonser anpassas på Android i systeminställningarna. Du kan fortfarande se annonser om du väljer att inte göra det, men de blir mindre relevanta för dig.

Platssignaler: Ibland kan nätverksinformation (som en IP-adress) användas för att få en ungefärlig uppfattning om var något befinner sig så att säkerhetskontroller kan utföras och tjänster kan göras tillgängliga. Exakt plats behövs inte för normalt spelande, och du kan stänga av det i telefonens inställningar om du vill. Skärmlås, ett uppdaterat operativsystem, att undvika jailbreakade eller rootade enheter och att logga ut om du lånar ut din telefon är alla mobila säkerhetstips som hjälper dig att hålla dina uppgifter säkra när du använder appar. Om du ser konstiga inloggningar bör du ändra ditt lösenord omedelbart och kontakta support via appen.